Политика конфиденциальности

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

Servis Nikolai DOO
PIB 03214583
Адрес: BUDVA, LAZI BB
Email для обращений по персональным данным: my.mail.for.questions@gmail.com
Телефон: +382 67 152 952

2. Какие данные мы можем обрабатывать

Мы можем обрабатывать следующие данные пользователя:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• название компании;
• город / страна;
• содержание сообщения, заявки или комментария;
• данные, которые пользователь добровольно указывает в форме на сайте;
• технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, язык браузера, дата и время посещения сайта, страницы просмотра, cookie-файлы и иные аналогичные технические данные.

Специальные категории данных

Мы не запрашиваем специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, религиозных взглядах, политических убеждениях, биометрические данные или иные чувствительные данные, если иное прямо не указано в отдельной форме или документе.

3. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• обработки заявок и обращений пользователей;
• связи с пользователем по его запросу;
• предоставления информации об услугах, товарах, проектах или условиях сотрудничества;
• подготовки коммерческого предложения;
• заключения и исполнения договора;
• улучшения работы сайта;
• анализа посещаемости сайта;
• обеспечения безопасности сайта;
• выполнения требований применимого законодательства.

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на основании одного или нескольких следующих оснований:

• согласие пользователя;
• необходимость обработки для ответа на запрос пользователя;
• необходимость обработки для заключения или исполнения договора;
• законный интерес оператора, включая обеспечение работы сайта, защиту от злоупотреблений и улучшение качества сервиса;
• выполнение требований применимого законодательства.

5. Как мы получаем данные

Мы получаем данные, когда пользователь:

• заполняет форму обратной связи;
• отправляет заявку;
• пишет через мессенджер, email или форму на сайте;
• подписывается на рассылку, если такая функция есть;
• использует сайт, в результате чего могут автоматически собираться технические данные и cookie-файлы.

6. Использование cookie-файлов

Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для:

• корректной работы сайта;
• сохранения пользовательских настроек;
• анализа посещаемости;
• улучшения структуры и содержания сайта;
• настройки рекламных и аналитических инструментов, если они подключены.

Управление cookie-файлами

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

Если на сайте используются рекламные, аналитические или маркетинговые cookie-файлы, например Google Analytics, Meta Pixel, Яндекс Метрика или другие аналогичные инструменты, оператор должен дополнительно указать это в настоящей Политике и, при необходимости, разместить cookie-баннер.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем персональные данные пользователей третьим лицам.

Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в случаях, необходимых для работы сайта и оказания услуг, включая:

• хостинг-провайдеров;
• CRM-системы;
• сервисы email-рассылок;
• аналитические сервисы;
• платежные системы, если на сайте есть оплата;
• подрядчиков, которые помогают обрабатывать заявки или обеспечивать работу сайта;
• государственные органы, если такая передача требуется по закону.

Доступ третьих лиц

Третьи лица получают доступ только к тем данным, которые необходимы для выполнения соответствующих функций.

8. Трансграничная передача данных

Персональные данные могут обрабатываться и храниться с использованием сервисов, серверы которых находятся за пределами страны пользователя или страны регистрации оператора.

Если такая передача применяется, оператор принимает разумные меры для обеспечения защиты персональных данных в соответствии с применимым законодательством.

9. Срок хранения данных

Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей, ради которых они были получены, если более длительный срок хранения не требуется по закону.

Ориентировочные сроки хранения:

• заявки и обращения — 3 года;
• данные по договорам — в течение срока действия договора и установленного законом срока хранения документов;
• данные рассылки — до момента отписки пользователя;
• технические данные и cookie — в течение сроков, установленных соответствующими сервисами или настройками сайта.

Удаление и архивирование данных

После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются или архивируются в соответствии с применимыми требованиями.

10. Защита персональных данных

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• несанкционированного доступа;
• изменения;
• раскрытия;
• копирования;
• утраты;
• уничтожения;
• иных неправомерных действий.

Безопасность передачи данных

При этом передача данных через интернет не может быть полностью безопасной, поэтому пользователь также должен самостоятельно соблюдать меры цифровой безопасности.

11. Права пользователя

Пользователь может обратиться к оператору, чтобы:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• запросить уточнение, исправление или обновление данных;
• запросить удаление данных, если их дальнейшее хранение не требуется по закону;
• отозвать согласие на обработку данных;
• ограничить обработку данных в случаях, предусмотренных применимым законодательством;
• возразить против обработки данных, если такое право применимо;
• направить жалобу в компетентный орган по защите персональных данных.

Реализация прав пользователя

Для реализации прав пользователь может направить запрос на email: my.mail.for.questions@gmail.com.

Оператор может запросить дополнительную информацию для подтверждения личности пользователя, если это необходимо для защиты персональных данных от неправомерного доступа.

12. Рассылки и маркетинговые сообщения

Если пользователь дал согласие на получение информационных или маркетинговых сообщений, оператор может направлять такие сообщения по email, телефону, через мессенджеры или иные указанные пользователем каналы связи.

Пользователь может отказаться от получения таких сообщений в любой момент, направив запрос на email my.mail.for.questions@gmail.com или используя ссылку для отписки, если она предусмотрена в сообщении.

13. Ссылки на сторонние сайты

Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, сервисы, социальные сети или мессенджеры.

Оператор не несет ответственности за политику конфиденциальности, содержание и действия сторонних сайтов и сервисов. Пользователь должен самостоятельно ознакомиться с их условиями и политиками конфиденциальности.

14. Изменение Политики конфиденциальности

Оператор может периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности.

Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в самой Политике.

Актуальная версия Политики всегда доступна на странице: /privacy.

15. Контакты

По вопросам обработки и защиты персональных данных можно обратиться:
Servis Nikolai DOO
PIB 03214583
Email: my.mail.for.questions@gmail.com
Телефон: +382 67 152 952
Адрес: BUDVA, LAZI BB